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为了确保工作或事情能有条不紊地开展，就常常需要事先准备方案 ，方案是计划中内容最为复杂的一种。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是我为大家整理的工作方案5篇 ，欢迎大家分享。
工作方案 篇120xx年春季社会实践活动方案
一 、活动主题：
“寻找你眼中的春天”主题实践活动
二、时间 、地点：
20xx年4月XX日 XX风景区
三 、参加人员：
七、八年级学生
四 、出行方式：
乘车
五 、领导小组：
XXX
六、准备工作：
(1)“八礼四仪我践行”主题活动
(2)进行劳动纪律教育，安全 、文明教育
(3)车辆安排
(4)午餐准备(学生自备)
七 、活动内容：
1、XX地方史社团实地采风 ，了解XX的人文和历史 。
2、摄影社团采风活动 ，电子照片交廖XX老师 。
3 、开展“绿色出行 低碳生活 ”环保宣传活动。
4 、开展“八礼四仪 ”主题教育活动之——倡导文明旅游，从我做起 。
5、开展“文明城市创建 ，我参与” 志愿者体验活动 。
6 、生物组竞赛活动。
7 、游XX风景区 。(禁止学生参与水上项目 ，如划船等)
八、活动步骤：
1 、10：00 七 、八年级乘车出发，前往XX风景区 。
2、10：20 到达目的地。
3 、11：00--15：00 以班级为单位主题活动 。
4 、15：15—15：30 各班在中心大门口集中，清点人数 。活动结束。
九、应急措施：
学生 、教职员工发现意外情况(交通事故 、意外受伤等) ，应立即向部门负责人、总指挥层层汇报 ，采取必要的自救措施;并视伤害具体情况及时拨打当地110、120请求救助，保护好现场并要总指挥立即报告主管教育行政部门 ，根据指示制定具体救助方案 ，并和当地有关部门及人员密切合作 、妥善处置 。出现打架斗殴现象，一经发现 ，任何师生 、教职员工应及时劝阻并立即向班主任汇报 ，班主任立即进行处理，情节严重的要立即向部门负责人、总指挥汇报 。
工作方案 篇2为加强基层医疗机构监管 ，规范医疗行为 ，提高医疗质量，贯彻深化医药卫生体制改革“保基本 、强基层 、建机制 ”的总体要求 ，根据国家卫生和计划生育委员会、国家中医药管理局《20xx年基层医疗机构集中整顿工作实施方案》（卫办医管函〔20xx〕231号） 、省卫生厅《关于印发〈省20xx年基层医疗机构集中整顿工作实施方案〉的通知》（苏卫医〔20xx〕15号）及市卫生局《关于印发《市20xx年基层医疗机构集中整顿工作实施方案》的通知》的要求 ，我局将在全区范围内组织开展区属医疗机构集中整顿工作，现结合实际，制定本实施方案。
一 、工作目标
坚持以人为本 ，贯彻以病人为中心的理念 ，认真履行卫生行政部门的法定监管职责，全面加强基层医疗机构监管体系和制度建设 ，强化监督管理 ，规范医疗行为，提高医疗质量 ，保障医疗安全 ，促进基层医疗机构科学健康发展，为人民群众提供安全、有效 、方便 、价廉的基本医疗卫生服务。
二、工作范围及主要内容
对辖区内各区属医疗机构（含社区卫生服务中心 、社区卫生服务站 、诊所及卫生室、医务室等）进行全面清理整顿 ，严格准入管理 ，规范执业行为，严抓消毒隔离 ，消除医疗安全隐患和突出问题 ，做到纵向到底，横向到边，不留死角 ，全面提高医疗机构医疗水平和质量安全 。
（一）全面清理整顿 ，依法加强监管
1、对医疗机构注册 、审批 、校验管理开展全面复核清理工作，进一步规范医疗机构准入管理；同时 ，将医疗机构相关信息与“医疗机构注册联网系统 ”中的医疗机构信息进行比对 ，进一步完善医疗机构注册联网信息数据，做到底数清楚、信息准确 、动态管理 。
2 、根据医疗机构功能定位 ，结合人员、设备和技术水平 ，严格核定诊疗科目，明确执业范围。科室达不到标准要求的 ，注销相应诊疗科目；机构达不到基本标准的 ，依法暂停执业，责令限期整改 ，经整改仍不达标的 ，注销《医疗机构执业许可证》 。
3 、以虚假违法医疗广告和群众投诉为执法监管的重要线索，加大对基层医疗机构超范围执业 、超范围开展技术项目（手术）、出租承包科室 、使用非卫生技术人员等违法违规案件的查处力度，涉嫌犯罪的及时移送司法机关 。
（二）加强制度建设 ，规范执业行为
1 、加强对医疗机构执业行为的监管 ，指导医疗机构加强基础管理规章制度建设。落实医疗质量安全事件报告制度，健全医疗质量安全责任制 。
2、完善区医疗质量管理委员会及各专业组职能 ，加强对辖区内各区属医疗机构的指导与管理 ，落实各项医疗质量安全核心制度，严格按照诊疗常规和操作规范开展诊疗活动 。
3 、医疗卫生技术人员要严格按照法律 、法规及规定开展执业活动。
4、按照有关法律法规以及病历管理规定 ，健全完善门诊记录制度 ，确保门诊病人和诊疗情况的可追溯性 。
5、遵照药品说明书使用药品，严格把握药品适应症 、禁忌症等 。及时报告药品不良反应信息。重点规范抗生素 、激素等药品的使用 。严禁使用过期药品 。
（三）严抓消毒隔离 ，杜绝感染事故
1、加强医疗机构手术室 、口腔科 、消毒供应室及注射室等重点部门的管理。严格执行注射操作规程 ，做到“一人一针一管一用一消毒”。
2、规范医疗机构医疗器械的清洗 、消毒 、灭菌等重点环节管理，定期开展消毒与灭菌效果检测 ，建立健全一次性医疗用品、消毒剂 、消毒器械等进货验收登记制度和使用管理制度 ，索取 、审核相关许可证明等文件 。
3、落实医疗机构感染和传染病报告制度，做到早发现 、早报告 、早处置，杜绝迟报、漏报、瞒报等现象 。
4 、规范医疗废物分类收集 、存放、标识 ，做好医疗废物处置交接时间 、种类 、重量等登记工作。医疗废物交送当地有资质的医疗废物处置机构集中处置 。不具备集中处置条件的地区 ，应制定符合当地卫生行政部门和环保部门管理要求的医疗废物过渡处置方案，确定医疗废物收集、运送 、处置方式和处置单位 。
（四）开展医疗广告专项整治
通过对辖区内电视 、广播、平面媒体 、互联网络发布的医疗广告违法情况等实施监测 ，严厉查处违法发布医疗广告行为 ，整顿医疗广告市场秩序，进一步加强医疗机构监管 ，建全医疗广告监管网络 ，完善和落实各项医疗广告监管制度，建立医疗广告规范化 、制度化的长效监管机制 ，创造安全的就医环境 ，促进医疗卫生事业健康发展。
三、组织实施
集中整顿工作分为工作部署 、组织实施 、总结评估三个阶段 。各阶段时间安排和工作重点如下：
（一）工作部署阶段（20xx年5月）
我局要按照国家卫生和计划生育委员会、国家中医药管理局、省厅和市卫生局的要求，结合我区实际 ，制定集中整顿工作实施方案 ，部署集中整顿具体工作 。
（二）组织实施阶段（20xx年6月-20xx年7月）
1 、贯彻落实。20xx年6月底前完成辖区内医疗机构复核清理工作，并于6月15日前完成“医疗机构注册联网系统 ”中的信息录入 、修订及核对复查工作 。
2、督导检查 。7月底前，我局在全面复核清理的基础上 ，结合20xx年医疗机构年审校验和医疗广告专项整治行动等工作 ，对辖区内发证的医疗机构开展全面检查及审核。
（三）总结评估阶段（20xx年8月）
针对检查审核结果进行总结，并要求存在问题的医疗单位在规定期限内进行整改 。
四 、工作要求
（一）加强组织领导 ，强化常态监管
各医疗机构要加强组织领导 ，高度重视，并开展自查工作 ，将发现的问题和隐患及时处理 。局各科室及区卫生监督所要加大督促检查力度 ，落实监管责任制和责任追究制。对于不能依法履行监管责任，导致严重医疗质量安全事件的 ，要依法追究责任。各部门要认真履行职责 ，进一步完善各项规章制度，按照标本兼治 、综合治理的原则 ，实现常态化、系统化和制度化监管 ，实现关口前移 、重心下沉 。要强化与工商 、环保、公安 、药监等部门的协调配合，建立监管长效机制 。
各部门要加大对区属医疗机构的监督检查力度，认真贯彻实施《省医疗机构不良执业行为记分管理办法（试行）》和《省医疗机构校验现场审查管理办法（试行）》 ，严抓日常监管；建立医疗机构日常巡查制度 ，对医疗机构的巡查每年不得少于2次；要做到日常监管与现场校验相结合，宣传培训与教育处罚相结合 ，监督检查与指导帮扶相结合 ，对监管检查发现的违法违规行为，依法查处 ，重大案件及时报告 ，违法行为查处率100%，行政处罚务必做到实事清楚 、证据充分、适用法律法规正确 、程序合法 、处罚适当、文书完整、准确规范 ，不断提高医疗机构医疗水平和服务能力。
（二）加强教育培训 ，营造舆论氛围
各部门要充分发挥公立医院在技术指导 、人员培训等方面的支持作用，进一步规范基层医疗机构医疗行为 ，提高医疗质量 ，保证医疗安全 。并要通过监督电话 、满意度调查及第三方评价等方式，及时受理和解决人民群众反映的问题；对群众举报投诉线索要认真查处 。
各部门要加强医务人员业务能力培训和医德医风教育。根据实际情况，针对不同对象 ，制定有针对性的教育培训方案 ，落实培训考核和医师定期考核制度，逐步完善医务人员执业档案 。要围绕集中整顿工作主题 ，营造良好的集中整顿舆论氛围 。利用网络、报刊 、广播 、电视等公共媒介 ，做好宣传工作。
工作方案 篇3各县（市、区）教育局，市直学校 、市区各民办学校：
今年月12日是我国第8个防灾减灾日 ，月9日至1日为防灾减灾宣传周 。根据市减灾委《关于做好20xx年防灾减灾日有关工作的通知》（九减委电〔20xx〕1号）要求 ，经市教育局研究决定，在全市中小学开展防灾减灾宣传周活动 。具体工作通知如下：
一 、紧紧围绕“防灾减灾日 ”主题 ，开展防灾减灾科普宣传教育活动。
今年“防灾减灾日”的主题是“减少灾害风险 ，建设安全城市 ” 。防灾减灾宣传周期间，各地教育行政部门和学校要结合城镇化过程中引发的灾害风险等特点 ，严格落实“三个一 ”的工作要求：即“开展一次主题班会、编辑一期宣传专栏 、组织一次应急演练” 。同时 ，通过悬挂条幅 、黑板报、专题讲座 、知识竞赛 、发放科普读物等方式，集中开展科普教育和防灾减灾宣传教育活动。要根据当地灾害风险的特点，有针对性、有重点地普及好城市内涝与防火、家庭应急避险 、交通安全 、公共场所安全防范等知识和技能 ，让广大师生都能够识别灾害风险 ，了解防灾减灾常识。
二、深入开展灾害风险隐患排查治理 。
各地教育行政部门和学校要结合工作实际，积极组织开展灾害风险隐患排查治理工作 ，对学生宿舍 、教学楼 、办公楼、食堂 、图书馆 、实验室、操场 、广场 、礼堂、围墙 、大门及校园周边等人员密集场所进行一次安全隐患大排查 ，做到不走过场 、不留死角 。对发现的风险隐患，要积极开展灾害风险评估 ，编制灾害风险隐患地图集灾害防范手册。分重点、分阶段地采取有效防范治理措施 ，及时消除各种风险隐患 。对学校教学生活影响较大的灾害风险隐患图要及时公布，确保人人知晓 。要充分调动广大师生参与群防群治的积极性 ，提高学校的抗风险能力。
三、广泛开展防灾减灾演练活动 。
各地教育行政部门和学校要把应急疏散演练作为学校安全教育的重要抓手 ，针对城镇化发展中出现的新情况 、新问题，结合往年灾害特点及当地本校实际情况 ，认真组织学习教育部颁发的《中小学幼儿园应急疏散演练指南》 ，并严格按照《指南》的要求，积极开展防汛防雷 、防风防震、消防安全 、事故防范 、卫生防疫等方面的应急演练活动 。演练活动要进一步强化综合防御防范措施，明确活动参与者尤其是组织者的责任和义务 ，要制定切实可行的演练计划和保障措施 ，广泛动员，精心组织 ，加强宣传力度 ，让广大师生了解和掌握各类灾害预警信号和应急疏散路径，注重群体恐慌、衍生灾害的监管和控制 ，不断提升学生安全意识 ，赋予他们终身安全的能力。
四 、加强宣传报道，进行家校交流与校校交流
“防灾减灾日 ”宣传周活动中 ，各地各校要加强宣传报道 ，不仅让广大师生从活动中了解防灾减灾常识，还要将防灾减灾知识通过学生传达到学生家庭 ，同时不同学校之间也可相互进行经验交流 ，共同提高学校综合防灾减灾能力 。
请各地教育行政部门对今年“防灾减灾日 ”宣传周活动的工作情况进行认真总结，于月16日前将总结材料报送市教育局学校安全稳定工作科 。联系人：（电话：，电子邮：）。
xx市教育局办公室
20xx年月6日
工作方案 篇4一是工业总量增势强劲 。
工业投资实现大幅增长 。年以来 ，全县共实施50万元以上工业项目118项 ，截至目前，已累计完成投资520132万元 ，超过了过去50年的投资总和。工业增加值保持较快增长。年 ，虽然面临震灾和国际金融危机的双重压力，但全县工业经济保持了平稳发展的良好态势 。
全年共完成工业增加值34699万元 ，较年增长437.45%和565.9% 。主要工业产品产量不断增加。
目前 ，全县硅铁年产量最高达到82084吨，较年增加35338吨 ，增长75.6%;规模以上电力企业年发电量最高达到168173万度 ，较年增加51388万度，增长44% 。
二是工业结构明显优化 。
水电开发取得重大突破。年 ，全县电力企业实现税收6036万元 ，对财政的贡献率达到41.9%，改变了过去工业税收主要依靠硅铁产业的格局 。矿产品深加工开始破题，共建成铜矿企业2户 ，重晶石加工企业18户 ，金矿企业2户 。全县10家硅铁企业21台冶炼炉全部安装了除尘设备和在线监测系统。培育了一批新的工业经济增长点 。建成石材加工企业2户 、农产品深加工企业4户 。抓住灾后重建的有利机遇，发展建材企业 ，已建成砖厂40家。
三是工业效益显著提高 。
全县规模以上企业达到26户 ，实现税收8950万元,对财政收入的贡献率达到61.2%，较年增长361.2% ，年均递增29.1% 。今年1至10月 ，工业总产值达到69999万元，对全县财政贡献率达69%。四是工业发展更趋科学。节能减排、安全生产 、产品质量等重点工作得到进一步加强 。年 ，万元gdp能耗降至1.716吨标准煤 ，实现了节能减排目标 。
工作方案 篇5教材简析：
《小乌龟找工作》是教科版小学语文二年级上册的一篇讲读课文，是一篇童话故事。本文通过生动的想象 ，讲述了小乌龟找工作的过程和结果 ，形象地刻划了小乌龟鲜明的特点，也揭示了一定的道理，故事情节很生动 ，因而也很吸引人 。
教学目标：
知识目标：
1 、认识本课12个生字 ，会写10个生字 。
2、通过学习，使学生知道小乌龟前三次找工作没被录用的原因。
3 、初步了解对比的写法 。
能力目标： 培养学生的朗读能力和想象能力 。
情感目标： 使学生懂得每个人都有各自的长处 ，唤起学生善于发挥自己长处的意识。
教学重点 、难点：
1、知道小乌龟找工作被拒绝和被录用的原因 ，懂得每个人都有各自的长处和短处 。
2、学会书写10个生字 。
教学过程：
一 、故事导入。
今天，我给大家带来一位动物朋友 ，（出示乌龟）你们认识它吗？谁能介绍一下关于小乌龟的知识？
小乌龟在妈妈的呵护下已经长大了 ，它看到妈妈每天那样辛苦，它想：我也不能总依赖妈妈呀 ，我应该去找份工作 ，来减轻妈妈的负担 。于是小乌龟踏上了找工作的路 。(导入部分生动有趣，引人入胜）
（板书课题）下面就让我们一起去了解一下小乌龟找工作的情况吧！
二 、初读课文 ，整体感知
1、请同学们把书打开第77页。
自由读课文 ，要读准字音，读通句子，不多字 ，不少字 ，遇到不认识的字，借助拼音多读几遍。课文读通顺 。标出课文有几个自然段 。（生自由读文）
2 、课文读完了 ，（出示生字。）看看 ，你们认识它们吗？谁愿意大声地读给大家听？
3 、（指生读 。）
4、我们再把这些字宝宝放回到课文当中 。请一位同学读一遍课文，其他同学要注意听 ，小乌龟都到哪儿去找工作了?他都和谁一起去的呀？在他的好朋友中 ，你最喜欢谁？（指生通读）（过渡非常自然，同学说喜欢谁就直接讲解有关自然段）
（学生汇报。）
（板书：邮局 、消防队 、旅游公司、杂技团 。）
三 、研读课文
板块（一）
喜欢小袋鼠：（第一自然段）
师：谁愿意读一下第一自段 。
师：为什么喜欢小袋鼠？你能找出课文中的句子读一读吗？
生：到邮局去找工作时 ，小袋鼠一天送了100封信。送信速度快 。
师：同学们你们知道吗 。袋鼠以跳代跑 ，它的后肢强健有力，一下可以跳出13米呢。（介绍袋鼠跑的速度更能突出袋鼠速之快 ，和乌龟形成鲜明的对比）
师：那小乌龟一天送了多少呢？
生：3封 。
师：“小乌龟一天只送了3封信”中的“只”去掉好不好 ，为什么？
（“只 ”在这里是强调数量少 。）
师：指导朗读“小袋鼠天送了100封信，小乌龟一天只送了3封信。 ”
师：看来邮局送信的工作适不适合小乌龟呢？
（板书：不适合，爬得慢）
师：鸵鸟主任是怎么说的。从这句话 ，你读懂什么了？
生：读“对不起 ，小乌龟，请你到别处去找工作吧 。”（礼貌 ，报歉的语气）
板块（二）
喜欢小猩猩：（第二自然段）
生：指名读二自然段 。
师：为什么喜欢小猩猩？你能不能找出书中的句子读一读。
生：到消防队去找工作时 ，小猩猩轻轻一蹿就上了树，马上把火浇灭了 。
师：有一个描写小猩猩动作的词 ，谁能找出来？
师：“轻轻一蹿 ”谁能做一个这样的动作？
“轻轻一蹿 ”说明什么？谁能把你搜集到的.关于小猩猩的知识说一说 。
生：（上树对小猩猩来说是一件很容易的事。）
师：小乌龟是不努力工作吗？你能用课文中的句子说一说吗？
（小乌龟不会上树 ，急得围着在大树转圈圈 。）
师：谁能试着做一做急得转圈圈是什么样子？（生做动作 。）（让生做动作体会更深些）
谁能再把这两句话读一读，一定要让大家听出来小乌龟的心急如焚和小猩猩的得心应手。（指导朗读“小乌龟不会上树 ，急得围着大树转圈圈 。小猩猩轻轻一蹿就上了树 ，马上把火浇灭了 。）
师：熊队长看了小乌龟和小猩猩的表现，说了什么？
生：“对不起 ，小乌龟 ，请你到别处去找工作吧。”
师：从熊队长的话，你读懂了什么？
师：（指导朗读熊队长的话）
师：消防队的工作适合小乌龟吗？（板书：不适合）为什么不适合？（板书：不会上树）
师：小乌龟在消防队没有被录用，此时 ，它的心情怎样？它放弃了吗？你怎么知道？
板块（三）
喜欢小狐狸：（第三自然段）
生：读 。
师：你的喜欢小狐狸的什么？你能找出课文中的句子读一读吗？
生：（小狐狸能说会道 ，讲解清楚，受到游客赞扬 。）
师：你能不能把这段读一读。让大家听出游客对小狐狸的赞扬和对小乌龟很有意见。
师：小乌龟和小狐狸对比 ，他表现得怎样呢？
生：小乌龟结结巴巴 ，声音又小，游客很有意见 。
师：小乌龟在旅游公司没有被录用 ，你想对小乌龟说些什么？
师：鸵鸟主任 、熊队长和梅花鹿经理说的共同的一句话是什么
（指导朗读：“对不起 ，小乌龟，请你到别处去找工作吧 。 ”）
（提醒注意：虽然这句话都是有礼貌客气 ，又有些歉意的语气 ，但要注意粗细变化，熊的声音粗 ，梅花鹿的声音细。）
（“对不起 ，小乌龟，请你到别处去找工作吧 。 ”这句话礼貌客气，又有些歉意 ，可以看出 ，他们并没有否定小乌龟，只是因为小乌龟的特点不适合他们单位的工作而已 。）
师：小乌龟三次找工作都失败了 ，它会怎么想？如果你是它的好朋友 ，你想对它说些什么？
生：（自由谈。）
板块（四）
喜欢小乌龟：（第四自然段）
师：为什么喜欢小乌龟？
生：（小乌龟最后找到工作了，他成功了 。）
师：看来你很愿意和小乌龟一起分享成功的快乐 。现在让我们也和你一起来分享小乌龟的快乐 ，好吗？
你能不能来读一读这一段 ，（喜悦，热烈的程度还不够 ，谁还能读得热烈点儿。）
师：看插图 ，小乌龟在最下面，不像小鹰高高在上 ，有那样显耀的位置 。默默无闻却怎样？――至关重要 。
师：小乌龟它们的杂技表演得精彩吗？你是从哪儿看出来的？
如果你在现场 ，看到小乌龟他们的精彩表演，你会怎样做呢？
生：全体共同模拟观众。（热烈鼓掌，喊“啊 ，太棒了！”）
师：他的好朋友小猩猩看见了他的表演说了什么？
生：“咦 ，最底下的不是小乌龟吗？ ”
师：小猩猩是什么样的的语气？
（惊讶、高兴的语气 。）
师：谁能读一下小猩猩的话？
生：（读）
生：（齐读 。）
六 、总结全文，引导学生明白小乌龟的进取精神。
师：小乌龟终于找到了能发挥自己长处的工作。“过了几个月 ， ”说明什么？“终于”说明什么？
（说明小乌龟找工作经历了一个漫长的过程 ，找到一份适合自己的工作是很不容易的 。）
师：小乌龟终于找到了适合他的工作 。（板书：适合）
我们人都各有所长，要正确评价自己 ，发挥自己的长处做出正确的选择 ，每个人都会找到属于自己的天空。（板书：各有所长正确选择）
师：学了这篇课文，我们应该向小乌龟学习什么？
师：时间过得可真快 ，转眼小乌龟已经离开家几个月了 ，演出结束后，小乌龟急忙赶回家里 ，把好消息告诉给妈妈 。它边笑边跳地说：“妈妈 ，我找到工作了，我找到工作了 。 ”
师：假如你是小乌龟的妈妈，你会对小乌龟说些什么？（换角色思考问题）
生：（发挥想象 ，自由谈）
师：同学们看黑板 ，课文三次把小乌龟和其它的小动进行对比，说明小乌龟不适合邮局 、消防队、旅游公司的工作 ，虽然多次失败 ，但他毫不气馁，坚忍不拔 ，终于发挥了自己的长处 ，找到了适合它的工作，今后我们也应该多发挥自己的长处 ，克服缺点 ，使自己越来越出色。
作业：续编故事
（老师知道你们很愿意听故事，但我更想读到你们编的故事 。今天 ，老师就给大家创造一个这样的机会 。）
过了几个月 ，这个杂技团要离开这座城市，但小乌龟要留在这个城市照顾它的妈妈，小乌龟又失业了。他又要去找工作了 ，这一次它去哪里找工作呢？他还能不能找到发挥自己长处的工作呢 。把你编的故事写在写话本上 。（能够让学生充分想象 ，编故事）
板书设计：
邮局（爬得慢）消防队（不会上树）不适合
11小乌龟找工作
旅游公司（结结巴巴）各有所长
杂技团（沉稳有力）
适合正确选择
开展知识竞赛的活动总结
三好一满意 是卫生系统开展的系列活动,旨在提高患者满意度,而门诊则是医院工作的第一线,其服务流程的优劣、质量的高低,直接影响到患者与家属的自身体验。下面是我为你搜集的三好一满意个人总结，希望你喜欢!
三好一满意个人总结篇1我区卫生系统结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动 ，以人为本 ，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点 ，着力提升医疗服务水平 ，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德 ，加强行业作风建设 ，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题 。现将近阶段情况总结如下：
一 、改善服务态度，优化服务流程 ，不断提升服务水平 。
1 、优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实《2015年全区卫生工作要点》 ，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班;实行窗口、出院 、电话 、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查;全面推行检验检查报告及时发放制度 ，在确保患者隐私的前提下 ，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统;推进医院信息化建设 ，减少不必要的重复检查 。
2、优化急救服务 。完善院前急救 ，加强院前 、院内急救医疗服务的协调配合，确保急救医疗服务无缝衔接。加强医院急诊科标准化 、规范化建设 ，完善急诊绿色通道 。对急危重症病人应先抢救、后结算 ，确保及时施治;根据急诊流量，合理调配急诊力量 ，适时配备急诊加强班 。院内要组建24小时生命救援队 ，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。
3 、改进住院服务 。全面实施以合理配置护士人力 、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动 ，要以?技能好 、会沟通?为重点 ，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平 。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁 、安宁的住院环境。推行住院服务中心化 ，为住院患者提供陪检等服务 ，方便住院患者 。
二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德 ，严肃行业纪律 。
1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主 ，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚 、医术精湛 、敬业奉献先进典型的宣传 ，结合卫生行业特点 ，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风 。
2 、贯彻落实医德医风制度规范 。认真贯彻落实《2015年全区卫生系统党风廉政建设工作意见》 ，坚持标本兼治 、综合治理、惩防并举 、注重预防的方针 ，大力加强惩治和预防腐败体系建设，促进医药卫生体制改革顺利进行。加强医德医风教育 ，落实医德医风考评 、医师定期考核和不良行为记录等制度 ，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。
3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律 。
坚决杜绝吃 、拿 、卡、要 、乱收费 、收受或索要?红包?、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生 。强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建设。加强经济管理 ，健全内控机制 ，严格统方权限和审批程序 。
三 、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督 ，努力做到?群众满意? 。
1 、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动 ，征求意见和建议，有针对性地改进服务。
2、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作 、维护群众利益的重要载体 ，积极组织 、主动参与民主评议行风活动 ，以评促纠、注重整改 。充分发挥行风督促员的作用，认真倾听群众呼声 ，及时解决群众反映的突出问题 ，努力让社会满意 。
3 、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求 ，增强医疗机构院务公开意识 ，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。
四 、下阶段工作打算：
从8月开始，?三好一满意?活动进入查找问题阶段，区卫生局将采取多种形式深入基层、深入群众 ，广泛征求意见 ，全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题 。各医疗机构要摸清行风建设现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议 。要通过召开座谈会 、设置意见箱 、开通热线电话和网上沟通等多种方式 ，主动征询群众意见建议 ，找准群众对医疗服务中不方便、不放心 、不满意的主要问题。
三好一满意个人总结篇2我院三好一满意活动领导小组根据《2015年重庆市医疗卫生系统三好一满意活开工作方案》(渝卫医201576号)的精神，制定了***医院3年三好一满意活动实施方案 ，积极展开宣传教育 ，深进基层 、深进科室、深进群众调查研究，全面了解活动展开存在的缺陷 ，摸清行风建设现状 ，抓落实，推典型 ，对比整改方案 ，加大对各科室、部分的工作督导检查力度，不定期组织对各科室 、部分三好一满意活动展开情况进行督导检查，触及群众亲身利益 、影响行业形象的突出题目 ，逐项进行重点整改 ，美满地完成了三好一满意活开工作要求，现将工作总结汇报以下：
一、制定方案 ，明确责任
为深进贯彻党的会议精神 ，在巩固前两年活动成果的基础上，继续坚持以病人为中心的服务宗旨 ，以人民群众满意为动身点和落脚点 ，建立健全为民服务创先争优长效机制，切实解决群众反映强烈的突出题目 ，进步群众和社会满意度 ，保障人民群众健康权益，制定了《*院2015年一满意活动实施方案》 ，成立了以院长 、党委书记为组长 、各分管院长为副组长的领导小组 ，实行分管领导负责制，明确各级、各岗位职责，层层落实责任制 ，并将责任落实情况纳进年终科室和岗位考核内容 。大力建立先进典型 ，同时加大通报和处理力度，深进推动活动展开 。同时大力展开宣传教育。充分引导广大干部职工熟悉三好一满意活动 ，进一步增强参与活动的积极性和主动性 ，推出医德高尚 、医术高深 、敬业奉献先进典型，建立医院良好形象。
二、优化服务流程 ，不断提升服务水平
(一)深化预约诊疗服务管理工作 。不断完善预约诊疗管理制度 ，着力加强第三方协助提供预约诊疗服务的规范管理及预约投诉管理等制度建设，进一步强化管理责任 ，为患者提供8小时以上的预约诊疗服务 。在原有现场 、网络预约两种方式的条件下 ，增设电话预约服务，并明确预约科室责任 ，规定门诊挂号室为现场预约责任科室 、信息科负责网络预约
(二)优化医院门、急诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》(卫医政发2015XX号) ，公道安排门急诊服务 、简化门急诊和进院 、加强出院指导、提供方便快捷的结算服务、导医服务等，保持急诊绿色通道的畅通，规定急危重症先医治 ，后缴费 ，触及到的相干科室不得以任何情势推委 、延误救治时间 。提供门诊便民措施，在显眼处设导医台 、饮水器、轮椅等 ，门诊医师实行回科管理 ，要求节假日期间最少一个专业保证一位医师展开门诊服务 。
(三)深化优良护理服务。继续扩大优良护理服务覆盖面，深化优良护理服务 ，100%的病房目前已展开优良护理服务 。强调服务结合科室实际 ，充分体现专科特点，提升对门急诊 、手术室 、消毒供给中心等重点部分优良护理服务水平 。
(四)深化医院对口支援工作 ，完善三级医疗服务体系。与支援我院的***等***所三级医院签署协议 ，制定中长时间发展规划和年度计划，接受支援医师手术示范、技术指导和职员培训 ，展开适合新技术 ，展开双向转诊 、进步我院医疗技术水平 。同时，接收乡镇卫生院来院进修 、学习的医师总计***名，长时间派驻医务职员到**镇卫生院展开门诊、技术指导等业务 ，帮助基层卫生组织提升服务能力 。
(五)深进展开志愿服务在医院活动 ，推动平安医院创建工作。完善志愿服务的管理制度，为社会志愿者与我院患者搭建爱心平台 。我院组织广大医务职员积极参加志愿者活动 ，目前成立了健康服务志愿者 、党员志愿者等2支志愿者服务队 、深进基层 ，积极展开健康宣传知识、义诊活动 、平安建设等活动;平安医院活动小组依照文件要求，完善突发事件应急处预案 ，维护医疗机构正常诊疗秩序 ，确保医患人身安全得到保护 。加大对医疗安全不良事件的上报和处理。
三 、加强医疗质量管理，延续改进卫生服务质量
1。落实医疗质量与安全管理制度 。以核心制度为重点、结合住院病历质量评价标准 ，病历书写基本规范等 ，展开每周一次的医疗质量常规检查，有针对性地对麻醉手术室、重症医学科 、检验科等重点部分 、重点环节进行专项检查 ，催促科室落实各项医疗工作制度 ，特别三级医师查房制度、手术安全核对制度 、麻醉前访视等核心制度，并以月为单位，下发每个月病历质量通报 ，突出我院医疗质量管理过程当中存在的共性题目 ，集中整改，获得初步成效;个性题目则实行面对面 ，即与科室负责人交换 ，提出切实有效的改进措施 。每季度展开一次医疗质量通报，科室医疗质量与安全管理小组 、质量控制小组进行整改 ，职能部分对整改后的效果进行分析 ，查找整改后存在的题目，并提出延续改进措施。做好临床用血保障及管理工作 ，严格依照《医疗机构临床用血管理办法》要求 ，建立并实施临床公道用血指导、考核 、监督与评价制度，进步科学公道用血水平 。要求医师在用血前要有用血前评估 、用血后要有疗效评价 ，努力满足临床用血需求 ，保证血液安全，对用血不良反应等遇见一例上报一例 。
2。规范诊疗服务行为 。认真落实临床路径《临床技术操纵规范》、《临床诊疗指南》 、《医疗机构药事管理规定》 、《处方管理办法》、《抗菌药物临床利用管理办法》 、《抗菌药物临床利用指导原则》等规章 、规范，继续深进展开抗菌药物临床利用专项整治行动 ，抗菌药物品种35种 ，使用强度、住院部抗菌药物使用率、门急诊抗菌药物使用率均已达标;严格规范医师处方行为，增进公道检查 、公道用药 、公道医治 ，严格查处门诊大处方 ，控制药占比 。推行临床路径**个病种，并在相干科室陆续展开监管 ，进步进径率。严格依照《医疗器械监督管理条例》 ，建立健全高值耗材管理制度，在高值耗材的采购、登记 、保管 、发放、使用和处等各个环节建立健全相应的管理制度 ，规范购进渠道和临床利用管理 。
3 。加强管理 、做好控费工作。严格医师资质管理 ，对手术医师进行手术资质授权，严禁越级手术 ，进步服务质量与效力;实行同级医疗机构检查 、检验结果互认 ，规定参与结果互认的医院级别为二级及以上医院，对近期医治有参照意义的检查结果方可进行互认;及时查处分歧理用药、用材和检查和重复检查行为等一系列措施，下降患者就诊本钱 。
四 、宏扬职业道德 ，严厉行业纪律
1 。信息公开 ，方便群众就诊。营建尊重医疗卫生工作职员 、关爱患者的良好氛围。发挥典型带路作用，在医院网站、院内电子屏幕 、及时公布医院专家门诊时间 、出诊医师专业、职称及善于诊治疾病病种、医疗服务项目 、诊疗项目收费标准 、药品及医用耗材价格及排名前10位常见疾病种的单病种诊疗费用、药占比 、耗材占比检查检验占比和诊疗费用自负比例和特殊检查(如CT 、MRI、PETCT等)阳性率等信息 ，增加社会透明度 ，努力为患者营建方便 、快捷的诊疗服务和就诊环境 。
2 。加强培训，继续完善医德考评制度。深进学习实践医疗卫生职业精神 ，提升行业文明水平 ，建立卫生行业良好形象，展开宗旨意识 、职业道德和纪律法制教育全院培训2次 ，全院医务工作者参会率超过85% ，通过细化量化医德考评标准，及时、正确 、客观记录医务职员医德表现 ，并将考评结果与医务职员的晋职升级 、岗位聘请、评先评优和定期考核真正挂钩 。在医院醒目位粘贴警示栏 ，认真落实《医疗机构从业职员违纪违规题目调查处理暂行办法》等规定，严厉查处收受红包 、乱收费 、大处方、开单提成、因不负责任致使严重医疗质量安全事故事件等，对投诉举报及时办理率到达100% 。
3。着力患者满意度调查 ，民主评议行风工作 ，建立长效工作机制 。定期召开病员座谈会 、社会监督员座谈会 、职工代表座谈会等共4次 。由医院***负责，展开患者满意度调查和出院患者回访活动 ，有针对性地改进服务 ，并及时反馈相干部分进行整改。患者满意度调查显示：满意率97%;对群众举报投诉积极受理、实名投诉举报的处理及回复率到达100% 。
五 、存在的不足
尽大多数医务职员能做到依法 、依章办事，能以饱满的热忱和积极的工作态度完成预定工作和指定任务 ，仍有部份医务职员的自觉性和主动性有待进一步进步 ，表现在对培训的不积极，参与度不高 ，对活动熟悉不足 ，理解不够深透;部份群众关心的在短时间内难以得到根本解决的突出题目，需要我们以更加健全的机制来完善 ，弥补地区差异、人文背景 、技术水同等带来的影响 ，不断进步医疗管理和服务水平;已制定的整改措施没有得到很好的落实，触及体制机制性的题目还没有得到根本解决;受多方面的影响，宣传方式单一 ，需要继续加强宣传 、强化督导、务求实效;医疗技术水平偏低 ，需要不断强化三基三严练习，深进展开基本技能 、急救技能 、病历书写等培训及活动 ，进步医疗队伍业务素质及基本技能 。
三好一满意个人总结篇3根据《市卫生局关于转发全国医疗卫生系统?三好一满意?活动20XX年工作方案的通知》(徐卫医〔20XX〕64号)和市卫生局《关于开展?优质服务年?活动的通知》(徐卫医〔20XX〕27号)文件精神 ，医务科制定了我院20XX年开展?三好一满意?及?优质服务年?活动工作方案，现将上半年工作总结如下：
一、组织管理
根据上级文件精神及工作要求 ，医务科制定了我院三好一满意工作方案及考核标准 ，将各项考核指标分解到科室，实行工作责任制 ，并定期进行考核通报 ，保证工作能够顺利开展。
二 、具体工作完成情况
(一)改善和提高医疗服务水平
1 、不断优化服务流程 。门诊?一站式?导医服务，为病人提供便利的检验检查结果查询 。专家门诊?全日制?服务 ，同时增加了高血压等特色门诊 ，使门诊服务更加便利。
2、加强和推进预约诊疗服务。按照《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作通知的通知》、《市卫生局关于印发推进全市预约诊疗服务工作实施方案的通知》等文件要求，实现所有普通号源和专家门诊号源全部开放预约;出院病人复诊预约率达到100% 。
3 、积极开展优质护理服务 。为贯彻落实《江苏省护理事业建设发展十二五规划纲要(2015-2015)》 、《江苏省优质护理服务工作方案(20XX年)》的文件精神，扎实推进优质护理服务示范工程活动。
(1)、进一步落实护理工作制度和责任制整体护理为核心的优质护理服务 ，全面开展用一份爱心 、一份温暖 、一份安全承诺、一份高质量服务作为规范服务内容的?四个一优质护理服务?活动 ， 。努力做到护理零投诉，不断提高患者对护理服务满意度 。
(2) 、继续推行护士的分层使用 ，贯彻落实《江苏省年轻护士素质提高行动方案》。按照能级对应原则 ，分为护理组长 、责任护士和辅助护士 。落实分级护理制度，做到病人分级 ，护士分层 。落实责任护士职责和激励机制 ，以科室为单位对年轻护士进行基础护理及专科护理技术培训，充分发挥带教老师的主观能动性 ，做好年轻护士的传、帮 、带 、教工作。努力培养吃苦耐劳、技术过硬 、知识丰富 、不断进取的护理人员 。
(3)、规范护理服务 ，夯实基础护理
重点加强基础护理，要求护士?九知道? ，为患者做到?三短、六洁? ，护士为病人修剪指甲 、床上洗头 、床上擦浴，定时翻身拍背，做好皮肤护理 ，预防压疮发生 。为携带胃管、尿管的患者做好口腔护理 、会阴护理及各管道的管理。为携带压疮的患者做好压疮换药 ，为危重症患者做好专科护理及病情观察，并制定护理计划 ，完善整体护理 。
实行弹性排班 ，安排了帮班以加强每天的晨晚间护理，帮助患者洗漱 、进餐、服药 、泡脚等 。
(4) 、勇于创新 ，拓展优质护理服务内涵
为了给病人提供更贴心的服务 ，我们勇于创新，不断拓展服务内容。如：护士利用业余时间 ，手工制作?爱心提醒卡?放于病人床头 ，提醒病人预防压疮、跌倒 、坠床;并将不用的海绵用棉布缝制成?爱心翻身靠垫? 、?防压疮海绵垫/圈?，以保证病人卧于舒适的卧位;还用海绵缝制出?爱心输液手握小棉垫? ，即保证了病人输液的安全 ，又为病人带来了舒适，得到了病人及家属的一致好评。长期住院的老年人，因疾病的原因不能外出 ，不能回家 ，老人倍感孤独，护士们在病人活动厅提供?每日天气预报?、?最新报纸 、书刊 、杂志?等 ，并利用业余时间给老人们读书读报 ，节日期间为不能回家与家人团聚的病人提供?节日祝福卡?，减轻老年人的孤独感 。同时还开展了病人出院回访制度 ，将内分泌科在护士长指导下设计了?胰岛素注射部位轮替表? ，使每班都能直观的看到部位轮替情况，避免患者因记不清而导致部位的重复注射而影响治疗效果 ，减轻了患者的痛苦 。
(5)、细化护理服务流程 ，确保护理安全
建设护理安全文化，保证患者安全。实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式 。各科室有《住院指南》和专科健康教育 。配备齐全的患者安全用具 ，同时加强患者的安全意识及常识的健康宣教;规范病区物品摆放;进病室先敲门 ，保护病人隐私。从细节出发，打造整齐 、干净 、舒适的病区环境 。落实?首问负责制?及治疗性护理、健康教育 、心理护理 、生活护理等，每个班次接班的护士 ，都要自我介绍让患者知道责任护士特别是夜班值班护士 ，使病人实实在在感受到了一份温暖、一份承诺 、一份爱心和一份高质量的服务 。
(6) 、响应卫生局号召，开展?5。XX?国际护士节活动
贯穿落实市卫生局《关于开展纪念
?5 。XX?国际护士节系列活动的通知》 ，在全院范围内开展了主题为?爱心圆您健康梦想?科普宣传活动 ，通过举办科普视频、科普讲座 、科普展览 、发放科普宣传资料、实际操作演示等形式，全院团员护士利用?5 。XX国际护士节? ，开展了?我的一天?优质护理服务活动 ，护理部组织以护士长为组长带领护理骨干利用业余时间走进社区，将健康知识送到社区 、家庭 ，指导居民健康的生活方式和行为 ，可提高人们的生活质量，做到了优质护理的延伸服务。本次活动有86人参与 ，受益人数达2500人 。
(7) 、提供优质便民服务措施
增设纸杯、针线盒、老花镜 、指甲刀 、剃须刀、洗头车 、开水车等 ，方便病人使用 。增设优质服务信息反馈箱，每个病房增设健康教育手册，
为病人代购生活用品 ，提供爱心拐 、轮椅等 ，在病房醒目位置提供每日天气预报。
4、全面落实检验检查结果互认。认真贯彻落实上级卫生行政部门下发的《关于开展医疗机构间医学检验检查互认工作的指导意见》，对临床检验中结果相对稳定 、费用较高的项目和医学影像检查中结果相对稳定 、根据客观检查结果出具报告的项目 ，只要检验检查结果可靠、临床确认不需再次检验检查 ，实行二级以上医院间互认 。
5 、深入开展志愿者服务活动 。由院团支部牵头，认真落实《?志愿者医院服务?活动实施方案》 ，扎实推进志愿者服务活动。上半年志愿者通过下社区 、与社区群众联谊等服务形式开展了8次服务活动 。
6、努力构建和谐医患关系 。认真贯彻执行《20XX年江苏省平安医院创建活动工作要点》 、《20XX年徐州市平安医院创建活动工作要点》文件精神 ，上半年医患纠纷为零，病人投诉处理满意率100%。
(二)持续改进医疗质量
1 、强化医疗核心制度的落实 。以首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论 、交接班 、会诊制度等核心制度为重点 ，加强制度的落实和考核 ，进一步落实院科两级负责制，通过每月进行?三基?和核心制度的考试 ，运行病历的检查等方式 ，确保核心制度的有效落实 。三基本考试合格率100%。
2、加强医疗质量控制管理 。认真落实《医疗质量控制中心管理规定》，医疗质量各项指标纳入科室考核中，深化质量控制内涵 ，提升质量控制水平 。继续落实执行医院感染管理标准操作规程;落实卫生部颁发的?六个规范?。加强环节管理 、提高院感监控质量 ，确保医疗安全 。进行了《感染相关知识》 、《环境卫生学采样方法》、《医疗废物管理条例》 、《江苏省医院常用物品消毒灭菌方法》讲座等4余次 。
3 、严格规范诊疗服务行为。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》 、《临床诊疗指南》 、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》 、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章 、规范，深化抗菌药物专项整治活动 ，上半年住院病人抗生素使用率33。2% ，门诊抗生素使用率<20%;开展14个单病种临床路径质量控制工作，开展病例数34例 。推进合理检查、合理用药、合理治疗 。
4 、强化医疗技术临床应用管理。认真落实《医疗技术临床应用管理办法》 、《江苏省手术分级管理规范(2015版)》及医疗技术管理规范 。上半年开展三级以上手术4例 ，申请一项二类医疗技术 ，对全院医师进行了摸底调查，执业变更2人 ，新注册执业医师2人 ，坚决杜绝违法违规行为 。
(三)大力弘扬高尚医德
上半年我院在市卫生局行风办和医院党委的正确领导下，认真贯彻落实省、市卫生工作会议精神及卫生局《20XX年行风和职业道德建设工作意见》的要求 ，以加强行业作风建设和深入开展百姓办事?零障碍? 、?双争?活动 、?三好一满意?为动力 ，在全院大力营造文明行医、优质服务 、净化 、优化、美化环境的浓厚氛围。院领导班子面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形式和工作任务，狠抓班子自身建设，促进班子成员思想上与时俱进 ，感情上融入职工 ，作风上求真务实，生活上严格自律 ，形成了坚强有力的领导核心 。
院内以思想教育为核心 ，行风建设为主线，加强医院内涵建设 ，致力打造医院品牌 。通过开展形式任务教育 、公民道德教育 、医务人员职业道德规范教育、卫生法规教育 、医务人员服务礼仪教育 、先进典型事迹教育等 ，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型。在百姓办事?零障碍?工程活动中，通过设立值班领导 、协办员制度 ，保障人民群众利益 ，把方便让给群众，把麻烦留给自己 。召开?三好一满意? 、?双争?活动动员会、通过挂条幅 、宣传册 ，激励职工昂扬上讲 ，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，唱响正气歌 。广大医务人员的职业行为 、职业纪律、职业责任有了进一步的认识，服务理念 、创新意识 、理想追求得到了进一步升华 ，职工的综合素质和精神文明建设的参与热情得到了提升。
(四)推进反腐倡廉工作开展 。上半年定期召开院行风领导小组会议 ，逐步完善21项行风制度的落实和管理;与政工科共同制定反腐倡廉职业道德学习计划，组织全院职工观看反腐倡廉警示教育片;全员学习《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》 、《医疗机构从业人员在医疗服务活动中不规范行为责任追究办法》 ，倡导廉洁行医 ，建设一支思想端正，业务过硬 、无私奉献的医疗卫生队伍 。上半年病房综合满意度：98。7% ，门诊：98。9% 。
(五)、坚持实行并不断完善网上采购药品 、试剂 、耗材 ，医用设备，基建工程进行招投标 。各项采购进行严格按照徐卫[2015]49号文精神 ，杜绝医药购销和医疗服务工作中不正之风。按时记录病人来信来访 。认真做好出院病人电话回访工作 ，随访率100% 。建立医德档案，做好?一人一档?的统一管理 ，为年终医德考评积累素材
我院在三好一满意工作中取得了一定成绩 ，但具体工作距离上级要求还有一段差距，望各科室对照标准，继续努力 ，使20XX年各项工作取得圆满的成绩。
医院健康教育和健康促进工作计划
开展知识竞赛的活动总结
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料 ，它能够给人努力工作的动力，因此 ，让我们写一份总结吧 。那么如何把总结写出新花样呢？下面是我收集整理的开展知识竞赛的活动总结 ，希望能够帮助到大家 。
开展知识竞赛的活动总结1
为了推动学院安全工作的顺利开展，有力地提高学生对安全的认识水平。我系举行了“安全知识竞赛 ” 。此次活动目的就是为了丰富大学生的生活 ，让大学生养成知安全、懂安全 、注意安全的好习惯 ，让大学生拥有一个健康安全的学习环境 。
一 、必答题环节
比赛先进行了必答题环节，本次比赛共有五组 ，每组三人 ，每人必答一题。通过第一轮必答题的环节，各位选手都逐渐进入了角色 ，完全投入到了激烈的比赛中 。
二、抢答题环节
比赛进入了激动人心的时刻 ，到了最后一轮的论述题环节，各个小组都不依不让地抢答，现场充满了杀气和浓厚的火药味 。各组选手都积极地抢答 ，在这一轮各组的比分也有了距离 ，为他们接下来的比赛提供了动力。
三 、节目环节
为了调动现场的气氛，同时也为了让各位选手更好地发挥 ，我们特别邀请09级旅管本科班的刘燕为大家带来一首优美的歌曲 ，现场的气氛也因这首歌平和了许多。
四 、互动和颁奖环节
为了给大家留下悬念，比赛还设置了互动环节 ，现场的观众也参加到了本次的比赛中 ，获奖的观众也得到了我们准备的小礼品 。互动后，我们又回到了比赛中 ，吴主任以及辅导员老师为获奖选手颁奖 。最后 ，第二组获得一等奖，第一组和第五组获二等奖 ，第三组和第四组获三等奖。通过层层激烈竞争 ，各小组表现都很优秀，各位领导以及老师们不仅从中学到了许多有关安全知识的预防与措施，而且度过了一个美好的夜晚 。
本次活动可以说是比较成功的 ，它是由我系学生会女生部、文艺部主办的 ，同时也要感谢其它兄弟部门的配合 。本次活动我们都融入了的心血，从策划本次活动到举行比赛 ，我们经历了很多 ，也学会了很多，提高了我们的组织能力和交际能力 ，同时增加了同学们对安全方面的认识 ，达到了我们的目的，所以说这次活动是成功的。
当然在此次活动中 ，我们也有许多优秀之处值得发扬 。我们的选手在通过一次次的准备之后 ，伴随大家的鼓励声，个个展现出了自己的风采 ，活动气氛很活跃 。在大家预期的程序中 ，圆满完成了任务，可以说，这次活动整体来说是成功的 ，是值得我们学习和改进的。
开展知识竞赛的活动总结2本周是读书节 ，学校开展了丰富多彩的读书活动，今天下午是我们六年级组的“百科知识”竞赛活动 。大家按照约定的时间走进了多功能报告厅 。
我们班去得最早 ，一走进报告厅 ，就被舞台上的阵势吸引住了，舞台后面的正中悬挂着大屏幕（用来出题的） ，左右呈八字形摆放了十张课桌 ，那代表着十个班的点将台，每张桌上摆着一个抢答器。最前面的正中是抢答显示器 。多功能报告厅的左前方还悬挂着另一幅大屏幕 ，显示的是各号台的分数 。舞台下方则坐着一排工作人员。
待十个班的同学都到齐后 ，选手们便开始抽签，我们班的选手居然抽中了一号台 ，刚好我们是一班 ，看来我们与“一”还是挺有缘份的，如果比赛结果也是“一 ”该多好啊，我在心里暗暗地为选手们祈祷。
五年级组的两位语文老师担任了这次活动的主持人 ，随着两位老师优美的开场白一结束 ，比赛正式开始，第一轮必答题 ，主持人让我们班的一号选手准备 ，我的心顿时提到了嗓子眼，因为第一个很容易充当牺牲者 ，随着主持人一声“恭喜你 ，答对了 ”，我深深地松了一口气 ，必答题不太难 ，选手们都一一通过了 。为了让选手们轻松一下，主持人插入了四条观众题 ，下面的同学们可高兴了 ，大家把手举得高高的，主持人下来递话筒，有些同学恨不得把手举到主持人的鼻子下面 ，我多么希望我班的同学能成为幸运的观众 ，唐宇超终于赢得了一次机会，并且答对了 ，还得到了一份奖品 ，大家别提多开心了 。
第二轮抢答题开始了，各号台进行了抢答器的调试 ，效果都不错。主持人开始出题了 ，我想台上选手的注意力肯定是百之二百的集中，第一道题 ，我们没有抢到 ，下面的.同学个个都有些失望，第二道题 ，我们又没有抢到 ，坐在我身旁的冒婧怡同学急得直捶桌子，第三道 、第四道 、第五道，我们都没有抢到 ，坐在最前面的男生们坐不住了 ，有人大声地喊：“徐家幸，把抢答器抓在手里！”也许他们果真听到了 ，第六道题终于被我们抢到了 ，而且答对了，大家拼命地鼓掌 。这一轮 ，我们拿到了我们本门的一份 ，不输不赢 。
最后一轮是风险题。有二十分和三十分分值的题，答对得相应分值 ，答错倒扣相应分值 ，这可是拉开分数差距的关键一轮了 。我们班吴琪抢到了回答权，而且要的是三十分 ，我真佩服她的胆量 ，不管答对答错，这种自信都是值得表扬的 。“恭喜你，答对了 ”坐在我身旁的冒婧怡激动得叫起来：“吴琪 ，好样儿的 ”我们希望他们继续得到抢答的机会。这一次当主持人出示提示一时 ，被李广修抢到了，可是不幸的是他答错了 ，被倒扣四十分 ，我们一个个都惋惜地叹了口气，主持人继续出示提示二 ，又被李广修抢到了 ，我既紧张又兴奋，万一再错了 ，就三等奖拿定了 ，然而他答对了，把损失降低到最低限度 。太出乎意料了！按常理 ，第一次答错了 ，除了惋惜就是自责，而他能迅速地调整状态继续投入战斗，这样的斗志 ，这样的勇气实在难能可贵 ，这一壮举深深感染着我们在场的每一个人 。
开展知识竞赛的活动总结3为迎接我校第四届科技节的到来，政治科组在报告厅举行了一场别开生面的科普知识竞赛。此次活动面向高一、高二两个年级 ，目的为增进广大同学对科学技术的了解和认识 ，加强对科学技术的关注，进而形成良好的热爱科学 ，崇尚技术的气氛 ，并借此机会增进同学之间的友谊，共同创造良好的学习环境和学习氛围 。
从活动设计来看 ，本次科普知识竞赛以级组为单位 ，每个年级组组建一支三人的竞赛队，一共是四个队参加 ，通过比赛中的最终得分评出各个奖项 。竞赛由必答题 、形体表演题 、抢答题、风险题四部分组成 ，题型有判断题 、问答题 、选择题等。每队的初始基本分为200分，比赛开始后根据各队答题情况累加减，以最终累计分数的高低评定比赛名次。其中最吸引大家的一个环节是在第二部分形体表演题结束后 ，选手可短暂休息 ，由观众参与答题，答对的可获得小礼品 ，观众在这个环节中表现非常踊跃 ，掀起了一个又一个的答题热潮 。
从活动组织管理来看，本次竞赛的参赛队是在赛前由各个年级组自己组织报名参加的 ，各年级组将名单交给了项目负责人 ，并规定若比赛时有代表队没有按时参加，竞赛组织方将认为该级组为弃权 。从比赛现场来看 ，整个科普知识竞赛活动准备充分 ，安排井然有序，既有学生主持人、学生抢答器计分员、学生手动记分员 、老师协调员 ，每个参赛队后还有一个老师监督员 ，确保选手能够静心答题。此外，政治科组还联系了校电视台的潘老师，专门负责拍摄此次竞赛活动 。最后从准备的题目来看 ，内容涉及面广 、题型活泼 ，生动有趣，拓展了学生们的视野 ，丰富了学生们的知识 。
从活动现场来看 ，高二A组小主持人苗雨甜与记分员配合比较默契，把会场的气氛带动了起来。负责传递话筒的同学将本职的工作完成地很好 ，并配合主持很好地完成了观众互动环节 ，带动了场下的气氛 。使台下的观众参与到比赛当中，感受这次科普知识竞赛崇尚科学、热爱生活的主题 。在政治科组的积极推动下 ，各个年级组都派啦啦队员亲临现场 ，在声势上给予了大力支持，同学们的踊跃参与点燃了全场的热情。在形体表演题环节 ，让评委和观众捧腹不已的是选手们的精彩表演 ，为了让队友猜出相应词语，选手们连比带划，尽显他们可爱的一面 。在风险答题环节 ，选手们在场上毫不逊色 ，第一轮答题各队都选了相同分数的题，在第二轮中 ，高一甲组勇敢地选了60分的题 ，但是没能答对，反而倒扣60分 。虽有遗憾 ，现场同学都纷纷为他们加油打气。最后一轮 ，大家互不相让，高二两个参赛队表现稍显优势 。参赛队员在比赛中都表现得自信满满 ，知识的魅力在他们的身上闪耀 ，四个队都给我们带来了很精彩的表现，反应快 、知识广 ，很好的展现了龙城高中学子的精神面貌 。
从活动结果来看 ，高二甲组获一等奖，高二A组获二等奖，高一A 、高一甲获三等奖。从整场比赛来看 ，虽然经过充分精心的准备 ，现场还是出现了一些小小的骚动——计时器现场出了一点小小的问题，好在及时排除障碍。究其原因 ，一则是观众过于热情 ，但更应注意的是组织过程中的任何一个哪怕是很小的疏忽， ，我们要在充分相信参与组织活动的学生能力的基础上 ，加强对他们的相关培训，使整个活动能够更加完美 。
开展知识竞赛的活动总结4在院领导的关心、支持下 ，2xx5年5月14日 ，我院举行了“山东省眼科医院2xx5年国际护士节知识竞赛”，以庆祝一年一度的国际护士节 。 在活动现场 ，医务部王洪格主任代表医院发表了热情洋溢的讲话 ，祝全院护士节日快乐，并对她们的努力工作表示感谢。门诊 、病房及手术室护士在王海莹护士长的带领下，重温了神圣 、庄严的护士授帽誓词 。 比赛开始后 ，门诊护理、病房护理 、手术室护理三支代表队经过两小时紧张 、激烈地角逐 ，手术室护理代表队脱颖而出，以4xx分的优异成绩一举夺魁 ，门诊护理、病房护理分列二 、三名 。后勤部主任 、医务部主任及护士长向获奖队颁发奖品并向全体护士发放节日礼品。本次活动在热烈的气氛中结束 。 通过组织这次知识竞赛 ，医务部人员的组织协调能力得到了很好的锻炼，积累了经验 ，同时 ，在组织活动过程中显露出一些问题，需要认真总结：
一、组织活动经验不足
本次护士节是医务部第一次组织全院性质的活动 ，没有经验 ，组织过程中出现了分工模糊，责任不明的问题 。虽然为了能够考虑周全 ，医务部专门组织开会 ，讨论确定了活动计划并进行了分工，且在组织过程的不同阶段及时进行具体布置，但仍有些工作布置不明确 ，责任没落实到人 ，使这部分工作没有做好，影响了整个组织工作的进展 ，同时又无谓的加大了医务部的工作量 ，医务部忙于处理细节小事，以致对工作的整体情况把握不好。
二、对领导的要求没有深入理解
院领导指示要通过知识竞赛这种形式 ，激励医护人员的学习热情 ，促进大家学习业务知识，达到提高我院医护人员的综合技术及服务水平的目的 。但医务部在组织题目的过程中 ，过于考虑活动的娱乐性 ，所以出题范围增加了生活百科的题目，且所占比例比较高 ，约占总题量的30% 。好在及时进行了调整 ，保证了竞赛用题的质量。
三 、未能集思广义，发挥大家力量
在确定奖品的问题上，虽然也征求了部分护士的意见 ，了解到她们想要水杯 、沐浴露、洗发水等较实用的东西 ，但没有与各科室护士长共同讨论确定奖品，而是在医务部范围内确定了奖品 。 在准备抢答器的问题上 ，医务部向后勤部以及几所学校询问 ，得知不好找后，在组织开会时只是通报了询问结果 ，没有征求开会人员的意见 ，便放弃了使用抢答器的方案 。
上述不足之处，医务部会在工作中加以克服 ，同时不断提高组织能力 、协调能力 ，为今后开展工作打好基础。
;篇一
健康教育是国家确定的基本公共卫生服务项目之一，也是公共卫生工作目标考核的重要内容 ，健康教育在提高广大人民群众健康素养 、倡导健康的生活方式 ，预防和控制传染病和慢性病等方面起着重要的作用。为了更好地落实健康教育与促进工作，根据公共卫生工作要求，特制定20xx年健康教育与促进工作计划 ，内容如下：
一、提高思想认识
为了更好的开展健康教育工作 ，我们作到年初有计划，年终有总结 。进行有系统 、有计划的 、有针对性的卫生知识、卫生行为的宣传活动 ，使健康教育工作能够扎实有序的开展 ，逐步走上日常化 、规范化管理的轨道 。
二 、加大宣传力度
充分发挥本院内网这个平台的优势，将慢性病、传染病 、流行病的防治知识迅速发布到各科室 ，使医护人员能及时掌握相关动态。利用网络 、宣传栏、视频、健教小处方 、咨询义诊 、健康大讲堂等多种形式以及各种有意义的宣传日(3月24日结核病宣传日、4月7日世界卫生日 、4月25日计划免宣传日 、5月31日第二十四个世界无烟日、6月1日母婴保健法宣传日 、6月6日全国爱眼日 、6月26日国际禁毒日、7—8月重点宣传“预防肠道传染病 ” ，提倡注意饮食，减少疾病 、9月20日全国爱牙日 、
10月8日全国高血压日、11月第二个星期三慢性阻塞性肺气肿防病宣传日 ，11月14日世界糖尿病日 、12月爱滋病宣传活动)对重点人群 、患者及广大人民群众进行健康知识宣传和教育 ，积极普及预防疾病知识 。
三、突出防病重点，开展健教活动
根据公共卫生工作目标的要求 ，健康教育主要为三大块：重点人群健康教育、大众健康教育 、患者健康教育 。我们将有计划 、有步骤、分层次开展预防控制爱滋病 、结核 、菌痢、人感染高致病性禽流感 、乙型病毒性肝炎 、霍乱等重大传染病的健康教育与促进。同时广泛普及防治高血压、糖尿病 、内分泌疾病 、慢性阻塞性肺气肿等慢性非传染性疾病的卫生科普知识 ，积极倡导健康文明的生活方式，促进人们养成良好的卫生行为习惯 。具体如下：
1、积极开展健康大课堂活动，各科室根据课题内容在年初报公共卫生科 ，由公共卫生科统一安排制定课程表 ，各科室按课程表安排的时间讲课 。大课堂一季度2次，做到每年讲课的病种不少于4次 ，听课规模不少于50人/次。开展“卫生日主题 ”咨询义诊活动 ，一季度一次，同时根据具体宣传日和多发疾病有针对性的进行健康教育宣传 ，全年总次数不少于5次 。
2 、积极开展大众健康教育 ，可在室外设立1—2块宣传栏，方便过往的人群及时了解健康教育信息;在各门诊专科和住院部各病区分别设立宣传栏 ，要求至少有2块专栏每季度更换一次 ，;门诊大厅 、输液室、候诊室还可以设置视频播放点、每天播放时间要求不少于2小时 。健教内容为科室特色 、新技术 、专家特色及日程安排、科室重点疾病防治知识等，这样既提高了专家的知名度 ，又使科室特色得到了有效的宣传 ，达到了双赢的效果。
3 、积极开展患者健康教育，在门诊大厅 、各主要诊室、住院部各护士站旁设立一处资料取阅处，每处宣教架上要求放置专家信息 、5种以上针对本科特色的健康教育小处方以及2种以上其他科普知识 ，增进患者对疾病的了解 、期望起到积极配合治疗的作用 。
健康教育与促进工作十分重要 ，它关系到广大人民群众的身体健康，也是公共卫生工作目标中重要的一部分 ，我们必须高度重视 ，不断加大宣传教育的力度，用多种途径和方式积极普及预防疾病知识 ，做到人人重视 ，人人参与 。
篇二
健康是人人应当享有的基本权利，是社会进步的重要标志和潜在的动力。
“健康是人全面发展的基础 ，关系千家万户幸福。”这是十x大报告中有关健康的表述 ，也是第一次从党的指导纲领中明确健康的地位 。它反映了党和政府把保护和促进人们的健康作为重要的民生工程来抓，同时也反映出 ，人们的健康幸福不但是社会进步、经济发展的最终目标 ，也是社会进步和经济发展的重要条件 。
一直以来，医院是健康教育与健康促进的重要场所。健康教育是精神文明创建工作的一项重要内容，不仅关系到广大职工的身体健康 ，也关系到各项工作的正常开展 。为了不断提高职工的健康意识 ，养成文明的生活 、科学饮食习惯，不断提高健康水平和生活质量 ，根据上级主管部门的要求和我院的实际情况 ，现制定20xx年医院健康促进工作计划如下 。
一 、加强领导健全机构
1、在主管院长的领导下，发挥健康促进委员会的作用 ，落实各项健康政策 ，加大管理力度，通过各职能部门的积极配合 ，动员全院职工积极参与 ，在全院上下努力营造一个促进健康的良好环境，使广大职工及就诊 、住院病人不断增加健康知识 ，掌握更多的健康的技能 ，建立有益于健康的生活方式。
2 、制定20xx—20xx年医院健康促进工作规划;把落实《中国公民健康素养》及医务人员控烟为重点，结合公共卫生的大环境、关注健康与食品安全等方面的热点话题，掌握传染病的流行防控动态 ，明确健康教育健康促进工作的重点任务 。
3、调整 、落实健康教育宣传网络 ，充分调动宣传网络人员的积极性，配合临床医疗工作 ，有针对性地开展健康教育健康促进活动 。
4 、依托工会开展文娱、体育活动 ，推动职工参与体育锻炼的自觉性，通过健康讲座提高职工健康知识和健康意识 ，促进健康干预活动的开展。
5 、积极参与社区健康促进工作 ，传播健康知识，普及预防疾病知识 ，构建和谐社区 ，做到人人重视健康，人人讲健康 ，人人都有健康的体魄 。
6 、制定健康教育经费的使用计划 ，争取院领导对健康教育健康促进工作的支持，落实必要的健康教育活动经费 。
二、提高思想认识，保证日常的工作开展
(一)日常工作
1 、保证健康教育健康促进工作每季度有计划 ，有小结 ，有条有理工作规范。
2 、做好年初健康教育宣传员的调整工作，做到院、科领导重视 、积极参与 ，宣传员落实 、各负其责 。充分发挥健康教育网络的作用 ，层层深入，科室合作 ，推动健康促进工作的开展 。
3、依据《北京市健康促进医院工作考核标准》 、《东城区20xx年健康教育与健康促进工作要点》进一步完善院内门诊 、病区健康促进考核标准 ，将健康促进工作纳入医疗管理规划中，加强医疗部门及行政管理部门对健康促进工作的参与指导、监督和管理力度。
4、定期召开健康促进委员会及健康教育宣传员会议 ，利用院周会有效地向全院职工传达健康促进的新信息。
年度内召开两次健康促进工作委员会会议 。
每季度召开健康教育宣传员工作例会 。
5 、积极参加市 、区健教所举办的各项培训活动 ，按时参加例会。
(二)门诊、病区工作
1 、有计划地完成全年各大型宣传日的院 、内外宣传咨询活动，大力倡导及普及卫生知识 ，倡导人们采纳科学、文明 、健康的生活方式 ，营造有益健康的环境 。全年完成不少于16个卫生宣传日的宣传，及时总结，按时上报活动统计报表 。
2 、依靠各科宣传员做好门诊病人的日常宣传教育工作 ，门诊各科有针对性地向病人发放健康教育处方。护士、医生在病人候诊和治疗时适时进行专科疾病知识的指导 。
妇产科每周为孕妇播放两次《孕产期保健知识》录像 。
3 、门诊大厅的电子显示屏定时播放卫生科普知识。候诊区通过电视传媒播放健康知识 。
4 、继续做好门诊35岁首诊患者测量血压工作 ，定期进行检查 。
5、病区开展多种形式的健康教育工作。每周进行一次健康宣教小广播向住院病人宣传健康知识，每月举行一次病人工休座谈会 。宣传专栏 、健康知识园地为病人提供与本病区疾病相关的健康知识 、健康行为等内容的宣教材料 。护士、医生向病人传播健康知识 ，力求宣传内容通俗易懂 ，提高宣教质量，宣教覆盖率100%。
6、根据病人住院期间的不同阶段有针对性地开展健康教育工作。各病区认真做好病人的入院宣教和出院指导 ，使病人尽快适应病区环境 ，减轻病人对医院的陌生感和恐惧感，减轻心理负担 ，清楚了解疾病恢复期的注意事项 ，降低疾病复发率，提高病人对医院的满意度 。
7 、手术室继续做好手术病人术前 、术后访视宣教工作 ，减轻病人术前的焦虑心情 ，指导术后病人的恢复 。
8、做好健康教育总结资料的收集工作，各种健康宣教记录完整。
9 、及时与《健康提示栏》承办单位(健康杂志社)沟通，结合形势 ，针对科室特点 ，定期更换院内健康教育宣传专栏内容 。
(三)社区工作
配合社区在辖区居民中开展健康教育传播 、指导，通过卫生宣传日、传染病流行趋势 、突发公共卫生事件适时开展居民健康教育讲座 、宣传咨询 ，普及传染病及慢病知识 ，提高居民防控疾病的知识水平和自我保健的健康意识 。
篇三
根据区委、区政府召开的屯溪区创建“全国健康促进区 ”项目试点工作启动暨培训会精神，中心(区医院)为保障“健康促进医院 ”创建活动的顺利开展 ，进一步推进健康教育工作 ，特制定本方案。
一 、工作目标
通过健康促进示范区创建活动，充分发挥政府主导 、全社会各个部门的共同参与 ，调动社区、学校 、医院 、企业、单位的积极性 ，营造健康生活方式支持环境，普及健康生活方式相关知识 ，提供健康生活方式行为指导 ，培养民众健康意识和健康行为能力，最终提高居民健康素养水平 。
健康促进医院的目标是使医院成为健康促进中心，而不是手术和药物治疗中心 。医院健康促进的工作对象不仅包括患者 ，也包括患者家属、医务人员和医院所在的社区居民。创建健康促进医院是现代医学发展的必然趋势 ，是实现医学职业核心价值，全面贯彻整体医学和人文医学观 ，从根本上解决健康问题的重要策略 。
通过出台实施促进 、保护医务人员和患者健康的政策或措施 ，开展针对不同人群需求的健康教育，改善就医环境 ，与社区建立互动式的密切联系 ，为医护人员 、患者及家属、社区居民提供综合性的健康保健服务措施 。
二 、组织机构及网络建设
1 、成立创建“健康促进医院”领导小组
组长:程震东
副组长：方声波、周柯兰 、时美琴
成员：王琦 、章群、文青婷 、卢顺虎 、汪晓雯、
朱少斌 、赵旗高 、曲亚华、王丽琴、张水峰 、
谢勇芳 、胡美珍
领导组成员负责创建工作计划在本部门的落实，负责收集创建工作资料。领导组下设办公室 ，由文青婷负责 ，负责定期汇报总结医院创建工作情况 。迎接区政府定期督导检查 。
2、建立院科二级健康教育管理网络
由医务科 、护理部负责，在全员发展“健康保健员 、健康指导员、家庭保健员 ” ，探索健康管理工作方法和途径 ，落实健康教育和健康促进工作任务。
3 、建立例会制度
健康促进工作领导小组每年召开2次例会，总结医院健康促进工作开展情况，改进不足 、交流经验。
4、设立“健康促进医院 ”专项经费
预算2万元/年 ，由财务科单独记账(不包括职工体检费用) 。
三 、工作内容
(一)建立有益于医患健康的规章制度
各级医院应结合院内现有规章制度和管理规定 ，制定有益于维持良好医患关系，为患者 、患者家属、社区居民以及医护人员自身提供健康教育服务的政策 ，至少包括以下内容：
1 、保证患者就医环境和医护人员执业环境的安全 、卫生 。
2、保证患者和医护人员的权利、文化与价值观得到尊重。
3 、保证医护人员能接受定期体检和疾病防治服务 ，有继续医学教育 、社会保障和合理休息的权利 。
4、支持并鼓励医护人员开展院内和社会健康教育工作 。
5 、严格执行无烟医院规章制度，建立首诊询问吸烟史 、宣传吸烟危害及劝阻戒烟制度。
(二)建设安全、适宜 、和谐的诊疗环境
1 、物质环境：建设适宜的诊疗和就医环境(如建筑、设备 、设施 、卫生、照明 、通风 、采暖、绿化等)符合国家有关规定、标准和要求;提供满足医护人员休息 、健身 、娱乐需要的设施、设备等;为医护人员和患者提供安全的食品和饮水;使用有益于环境保护的用品 ，院内生活垃圾分类收集 ，医疗垃圾实行集中和无害化处理 。
2 、人文环境：开展职业教育活动，提高医护人员职业素养;在医护人员中宣传和实施医护人员行为规范;营造良好的医医 、医护和医患关系;倡导文明、礼貌 、温馨 、关爱的诊疗和就医行为;医院有关规章制度得到贯彻执行 。
3、宣传环境：在院内环境和候诊区域 ，利用橱窗 、内部电视/视频 、宣传手册、电子显示屏和网络等形式 ，在不影响正常诊疗秩序 、患者就医和住院治疗的情况下，开展健康保健和疾病防治知识传播。
4 、无烟环境：按照《无烟卫生计生机构标准》 ，医院所属区域有明显的禁烟标志 ，室内完全禁烟;设立控烟监督员和巡查员，加强定期监督和巡查;开展控烟宣传和教育，医院所属区域无烟草广告 ，禁止销售烟草制品等 。
(三)提高患者、家属和社区居民及医护人员自身在疾病防治、健康保健和健康生活方式等方面的技能
1 、院内患者健康教育 。在诊疗过程中 ，提供系统化的门诊 、住院和出院教育;结合患者所患疾病，通过咨询 ，提供个性化健康指导处方 ，发放手册、折页等传播材料，播放视频短片 ，举办健康讲座 、患者课堂 、同伴支持活动等方式 ，向患者及家属传授疾病预防、治疗 、康复 、保健和健康生活方式知识和技能。
2、社区和公众健康教育 。在对患者进行病情随访的过程中，对患者及其家属开展有针对性的健康教育和健康指导;医院定期组织向社会开放的健康课堂和专题健康讲座;通过大众传媒对公众开展健康知识和技能传播;开展或积极参加其他部门组织的义诊咨询或健康教育活动 。
3 、医护人员健康教育。医院定期组织由医护人员参加的自我保健 、生活方式、心理调适和疾病防治等方面的健康教育活动。
4 、控烟宣传教育 。医院在诊疗疾病的过程中向病人或家属宣传吸烟对人体的危害并劝阻戒烟;有条件的医院建立戒烟门诊或戒烟热线 ，为吸烟病人提供戒烟指导;医务人员应掌握简短的戒烟技巧 ，带头不吸烟，做控烟表率 。
(四)组织开展特色健康教育与健康促进活动
各级各类医院应当根据自身专业优势 、工作特点、患者和医护人员需求 ，组织开展具有本医院特色的健康教育与健康促进活动。
(五)开展创建效果评价和科学研究
各级医院应当加强本医院健康促进医院创建工作的评价和科学研究 ，不断改进健康教育与健康促进的工作效果 。
四、主要政策及措施
1 、医院制定开展“健康促进医院”工作的长期规划和年度计划;“健康教育”管理网络职责到人;保证足够的年度“健康促进 ”工作经费 。
2 、严格执行《无烟医院》规定，落实院内禁烟实施细则。
2、1成立禁烟领导组织，将无烟机构建设纳入本单位发展规划 。
2 、2建立健全无烟医院考评奖惩制度 。
2 、3所属区域有明显的禁烟标识 ，室内完全禁烟。
2、4各科室设有禁烟监督员 。
2 、5开展多种形式的禁烟宣传和教育 。
2 、6明确规定全体职工负有劝阻吸烟的责任和义务。
2、7鼓励和帮助吸烟职工戒烟 。
2 、8院区内禁止销售烟草制品 。
2 、9医务人员掌握控烟知识、方法和技巧 ，对吸烟者至少提供简短的劝阻指导。
2 、10在优诊室设戒烟医生和戒烟咨询电话。
3 、医院采取措施确保环境整洁、优美，为员工和患者提供舒适的工作和就医环境 。
3、1院内绿化达到黄土不露天 ，院内无卫生死角 ，无安全隐患 。
3 、2门诊各区为病人及其家属提供足够的候诊设施，配备导医人员。
3 、3加强食堂的管理 ，确保医院员工及患者的食品安全卫生 。
4、院内有固定的健康教育阵地
4 、1健康教育宣传栏每二个月更换一次 ，由医院统一制作，科室负责提供内容并建立台帐 。
4 、2利用电子屏等设施等对患者及家属开展健康教育。
4、3门诊咨询台分发健康教育资料至少8种以上 。
5 、医院健康教育活动
5 、1对全院职工进行一次“健康促进医院 ”专题培训 ，内容包括健康教育与健康促进基本理论与发展 ，健康促进医院的原理及发展，健康促进医院的创建策略及方法等 。
5、2医院门诊每一诊室保证有六种健康宣传材料。
5 、3医院开发健康教育处方每年不少于6种 。
5 、4对住院病人 ，医护人员开展院前、院中 、院后医疗服务健康教育与卫生知识宣传,住院病人及其家属相关健康知识知晓率需达80% 。
5 、5病区开展新进住院患者的健康需求评估 ，为病人提供明确的有关患者所患疾病、健康状况和危险因素的基本信息，并根据不同病人类型的需要制定健康促进干预方案、健康干预实施，并建立健康干预档案。
5 、6协助社区开展健康促进活动 ，积极支持“健康社区”建设 。组织医务人员开展社会咨询 、义诊等活动 。参加社区组织的社会公益活动。
5、7开展社区健康教育活动每年不少于12次。特别是在世界卫生日 、世界无烟日 、全国高血压日、联合国糖尿病日 、结核病日 、艾滋病日、等纪念日开展卫生日主题活动 。
6 、个人健康技能
6 、1医院健康教育专职人员每年至少参加一次有关健康教育的知识更新培训 。通过各种形式指导全院职工开展健康教育工作。
6、2医院至少每年为医务人员举办一次健康教育与健康促进理论与技能的培训 。
6 、3将健康教育及健康促进医院政策纳入新职工岗前培训内容 。
7 、医院为职工卫生保健服务
7、1按医院《职工体检制度》为职工(包括离退休人员)每年体检一次 ，建立职工健康档案和健康计划。
7、2设立慢性病(高血压 、冠心病 、糖尿病、恶性肿瘤)跟踪管理体系 。
7 、3根据员工的年龄及职业暴露危害情况增加体检项目及次数 。
7 、4维护女职工的合法权益，关心女职工的身心健康。
7、5设立有益职工身心健康的活动场所(室) ，给职工提供活动场所和活动时间 ，积极开展工间操 、健身运动团队活动 。经常开展健康有益的文体 、娱乐活动，职工参与率90%以上 。
7、6关心职工生活 ，帮助解决家庭特殊困难。
8 、职工对医院管理的满意度
8 、1医院管理各项工作规范、有序 、良好 。
8 、2职工对医院管理的满意率大于90%;职工对医院领导班子综合满意率大于90% 。
五、工作步骤
创建活动从4月份开始 ，分三个阶段进行。
第一阶段(4月-5月)动员部署、制定方案。医院成立创建工作领导组，制定具体实施方案 ，召开动员会 ，对创建目标任务责任进行分解 。
第二阶段(6月-11月)全面启动，整体推进 。各科室对照创建目标要求 ，以改善服务态度 ，落实安全措施为重点，加强宣传教育，查找薄弱环节 ，健全制度 ，完善设施，认真整改完善 ，全面推进创建工作。做好各项准备 ，迎接上级有关部门组织的专项检查指导 。
第三阶段(12月)，迎接验收 ，巩固提高 。
对照标准开展自查 ，向上报送自评报告。全面总结创建工作 。迎接上级的审核 。健全长效机制。
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